第一届北威州中资企业协会“赢得德国客户的关键”营销注意事项讲座成功举办

     现代企业之间的激烈竞争迫使企业必须想方设法赢得客户的理解和信赖,尤其对我们这些在德国发展的外资企业来说,赢得德国客户的信赖更是一个企业可持续发展的重要课题。为帮助协会单位更好的了解德国人以及他们的习惯、思维、表达以及德国的商业规律和文化背景,掌握与德国客户的语言沟通表达技巧,建立客户信任度,北威州中资企业协会于2011年4月14日,在杜塞尔多夫中国中心举办了第一届“赢得德国客户的关键”营销注意事项讲座。协会邀请了德国科隆创意与研究中心创始人,专业培训师凡雨尔福特女士担任讲座的主讲人。本次讲座共吸引了近30位协会会员参加,得到了大家的一致好评。

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      凡雨尔福特女士以中德文化差异为基点,通过调查研究结果、图片、名言、笑话等方式形象地描述了中德两国人民的文化、习惯、思维和表达方式的差异,并和在场会员进行了互动,引起了大家强烈共鸣,进而具体分析了与欧洲人电话沟通和成功会谈时应该注意的要点。她还向大家阐述了欧洲人对“以客户为中心”的定义,并和大家讨论了针对客户的意见和不满应该如何应对等问题,给在场会员留下了深刻的印象!

      协会计划进一步发展此主题讲座系列,将针对个别内容为会员提供更具体深入的研讨,在此附上一份调查报告,希望对此题目有兴趣的单位选出您们感兴趣的话题,回馈给协会秘书处,秘书处将根据大家的意见选定题目,再次举办该系列的专题讲座。谢谢大家的支持和配合!

      附:讲座PDF文件


北威州中资企业协会秘书处